Страхование поездок

Все поездки, заказанные c помощью сервиса Uber в Казахстане после 0:00 1 января 2021 г. (по местному времени), застрахованы на 4 000 000 ₸.

Как работает страхование поездок

Страхование для водителей и пассажиров начинает действовать, как только водитель нажимает кнопку В пути, и заканчивается при завершении поездки (водитель нажимает кнопку Завершить). Если пассажир отменяет поездку, страхование перестаёт действовать.

Что входит в страховку

Застрахованы здоровье и жизнь. Каждому пострадавшему в результате ДТП пассажиру или водителю полагается компенсация.
  • При травме: до 4 000 000 ₸, в зависимости от степени тяжести.*
  • При инвалидности: до 3 200 000 ₸, в зависимости от группы инвалидности.*
  • При смерти: 4 000 000 ₸, компенсацию получат наследники.

* Размеры страховых выплат

Сумма всех страховых выплат по одному страховому случаю не может превышать 4 000 000 ₸ на одно застрахованное лицо.

Сколько это стоит

Для пассажиров и водителей страхование бесплатное.

Как подключить страховку

Вам не нужно ничего дополнительно подключать. Страховка уже включена во все поездки, заказанные с помощью сервиса Uber в Казахстане.

В каком случае выплачивается компенсация

Если во время поездки пользователь попал в ДТП и получил травму, он имеет право на компенсацию. Кто делал заказ, неважно: застрахованы все, кто находится в машине во время поездки. Количество застрахованных пассажиров не может превышать количество посадочных мест.

В каком случае не выплачивается компенсация

Если пассажир и водитель совершают поездку без заказа через приложение Uber, страхование не действует. Служба поддержки не может отследить поездки вне системы, поэтому, даже если фактически поездка была, но пассажир отменил её в приложении или на сайте, компенсация не выплачивается.

Что делать на месте ДТП

  1. Позвоните по телефону 112 и сообщите, что случилось.
  2. Дождитесь приезда сотрудников дорожной полиции и скорой помощи.
  3. Узнайте у инспектора дорожной полиции место и время разбора вашего ДТП.
  4. Получите у инспектора документ о ДТП, в котором вы будете указаны как пострадавший.

Можно ли уехать с места аварии

Мы рекомендуем дожидаться сотрудников дорожной полиции, чтобы получить документы, необходимые для получения страхового возмещения. Если вы получили тяжёлые травмы и покинули место происшествия на скорой, то сотрудники медучреждения обязаны передать в дорожную полицию, что забрали вас с места аварии. Эта информация будет приобщена к делу, и вы будете указаны в качестве пострадавшего в протоколе дорожной полиции. Протокол всегда составляется по результатам разбора происшествия. На основе разбора страховщик сможет выплатить компенсацию.

Как получить выплату

  1. Обратитесь в травмпункт или поликлинику, чтобы получить справку о травме.
  2. Примите участие в разборе ДТП и получите официальное постановление по делу об административном правонарушении.
  3. Напишите нам — мы определим компанию, которая застраховала вашу поездку, и отправим ей ваши контакты.
  4. Сотрудники страховой компании свяжутся с вами и дадут точный список документов для получения компенсации.
  5. В течение 2 недель после получения документов страховая компания примет решение по вашему страховому случаю и перечислит деньги на ваш банковский счёт.

Какие документы нужны для получения выплаты

Точный список документов вам предоставит страховая компания. В большинстве случаев для получения выплаты точно понадобятся:
  • Копия удостоверения личности
  • Заявление о выплате страхового возмещения
  • Выписка из истории болезни или медицинской карты
  • Документ о ДТП, в котором вы указаны как пострадавший

Может ли страховая компания потребовать дополнительные документы

В некоторых случаях страховая компания может попросить вас:
  • Предоставить дополнительные документы, уточняющие обстоятельства происшествия.
  • Передать оригиналы необходимых документов.
  • Пройти дополнительное медицинское освидетельствование для подтверждения размера и обстоятельств травмы.

Что будет, если я заказал машину для другого человека, и он попал в аварию

Он имеет право на компенсацию. Страховка распространяется на всех пассажиров в автомобиле во время выполнения заказа. Количество застрахованных пассажиров не может превышать количество посадочных мест.

Получит ли водитель компенсацию, если авария произошла по его вине

Да. Размер выплат определит страховая. В ряде случаев могут быть исключения. Подробнее о них ниже.

В каких случаях водитель не получит возмещение

Водитель не получит страховую выплату, если он грубо нарушил правила дорожного движения (например, проехал на красный свет, выехал на встречную полосу, скрылся с места ДТП). Подробнее ознакомиться с исключениями из страхового покрытия вы можете, написав нам в форму ниже.

Эта памятка не является публичной офертой. Если у вас остались вопросы по программе страхования, обратитесь в службу поддержки.