UBER PRIVACY NOTICE

UBER PRIVACY NOTICE

 

Our mobile and web app (the term “app” is used for both hereinafter) let you order transportation services from our partners or our companies.

 

1. WHO IS PROCESSING YOUR PERSONAL DATA?

1. Your personal data are processed in Georgia by the Ridetech Georgia LLC (Davit Aghmashenebeli Avenue 129a, Shop N4, Tbilisi, Georgia):

The Ridetech Georgia LLC act as “controller” – controller determine the purposes and means of the processing of personal data.

2. Our app uses a single authentication tool. Once you are registered, you can use our app in each country where we distribute them. Your personal data are not communicated to other apps that we distribute unless you start using these apps.

 

2. WHAT PERSONAL DATA ARE PROCESSED, HOW, AND WHY?

1. Categories of data we process, source of these data, and purposes of processing are as follows:

2. The data that you provide to us directly are required in order for the app to function properly. Without such data, you would be unable to place an order, proceed with the payment or use other functionalities.

3. Data generated when you interact with the app, received from the authentication tool used by you in app provided by members of our company group, or received from our marketing agencies are used to achieve a legitimate interest while respecting your rights.

4. We may request your consent to use data to arrange your participation in marketing contests or any other activities.

In any case, you will be informed of the data collected and the purpose of the data collection. You will be able to withdraw your consent at any time by contacting us.

You can refuse to provide such consent and it will not affect your ability to use our apps.

5. In exceptional cases, such as a medical emergency or pandemic, we may process your data for reasons of substantial public interest, to protect your vital interests or the vital interests of a third party, or for reasons of public interest in the area of public health.

6. We use automated data processing for our anti-fraud systems which automatically detect your activity within the app and block certain functions or the ability to place an order. This is done to promptly protect your account and our financial interests, as well as the financial interests of our partners and third parties, while performing a contract between you and us.

If you consider that our systems have made an error, please contact us.

7. We process your data until the purpose for processing them is achieved. We can continue processing your data if such processing is required by law or necessary to protect our rights and interests, as well as the rights and interests of third parties.

For example, order-related data are stored for the relevant limitation period.

8. Phone conversations with our customer support team, as well as with the drivers, couriers or deliverers, are recorded if they are made through the apps or contact details indicated in the apps.

The recordings could be used in the context of disputes and legal claims, as well as to control the quality of the service provided.

Recordings are kept for 30 days for customer to driver, courier or deliverer conversations and 3 months for customer to customer support team conversations. They are available only to our authorized personnel.

 

3. DO WE SHARE OR TRANSFER YOUR PERSONAL DATA?

1. Your personal data are only shared with parties that:

• (a) Directly assist in providing the services within the app:

  Our partners involved in obtaining and handling your order and in providing software solutions for the same purpose; our affiliates providing authentication tools and data centers; and companies assisting us with customer support.

• (b) Are entitled to receive your data in accordance with the law:

  For example, if law enforcement authorities are duly entitled to do so.

• (c) Help us to improve our app:

  Advertising or device identifiers may be shared with companies providing us with advertisement or analytics services. Data about technical errors encountered while using our services are shared with our affiliates who are involved in developing our apps.

2. Parties we share your data with could be located in different countries.

Some of these countries do not provide the same level of data protection or data subjects’ rights as in the country where we provide the app. In such cases, we follow the necessary procedures to ensure that your rights are respected and your personal data are protected during and after the transfer. Such procedures may include (1) commitments through data protection agreements based on standard contractual clauses for data transfers issued by relevant authorities, and/or (2) additional contractual obligations based on our assessment of the local law of the country where your data are transferred and processed, and/or (3) registration or authorization of the transfer from competent data protection authority.

 

4. WHAT ARE YOUR RIGHTS?

You have a number of rights under data protection law. The rights available to you depend on our reason for processing your information and applicable law:

1. Right of Access

You always have access to your personal data. You have the right to ask us for copies of your personal information.

2. Right to Rectification

You have the right to ask us to rectify information you think is inaccurate. You also have the right to ask us to complete information you think is incomplete.

After you log into the app using our authentication tool, you can correct your personal data in the app. If you did not succeed to correct the data from within the app, please contact our customer support team.

3. Right to Withdraw Your Consent

You have the right to withdraw your consent to processing your data if such a processing is based on your consent.

3. Right to Erasure

You have the right to ask us to erase your personal information in certain circumstances, such as, if data are no longer needed for our purposes, or we process your data without any valid legal grounds or anywise unlawfully, or you have withdrawn your consent (if processing was based on your consent), or we obtained your data when you were a child, or in other circumstances according to applicable law.

After you log into the app using our authentication tool, you can erase your personal data from the app or delete your account entirely.

4. Right to Restriction of Processing

You have the right to restrict the processing of your personal data in certain circumstances. For example, should you wish to correct your personal data, you can request via our customer support team that the processing of your data be restricted until such data have been rectified. Please contact our customer support team to proceed.

5. Right to Data Portability

If your personal data has been processed by automated means based on your consent or based on a contract with us (e.g. in order to provide you with the features of the app), you have the right to receive such data in a structured, commonly used and machine-readable format.

6. Right to Object

You have the right to object to the processing of your personal data should you consider that the processing violates your rights. Please bear in mind that the right to object can be exercised only if we are processing your data based on our legitimate interests.

You have the right not to be subject to automated decision-making, including profiling. We do not pursue automated decision-making, including profiling.

7. Right to Lodge a Complaint

We are always ready to consider your complaints and suggestions. Please send them to our customer support team.

You may also file a complaint with the appropriate supervisory authority if you believe that your rights have been violated.

8. Customer support

You can reach our customer support team via our apps.

 

5. HOW IS THIS DOCUMENT AMENDED?

1. We may inform you by any available means (push notifications in the app, SMS, or email) if this Privacy Notice is amended in a way that has a significant impact on your rights.

This would be the case, for example, if we were to add new categories of data to process or new purposes for which data are processed. You will receive a notification prior to any such amendments taking effect.

 

6. HOW TO CONTACT US?

1. Our Data Protection Officer can be contacted by email at support@support-uber.com.

2. You can reach our customer support team via the mobile app after logging in. Logging into the app allows us to identify you.

 

Date of publication: 15.04.2024.

უბერის კონფიდენციალურობის შეტყობინება

ჩვენი მობილური და ვებ პროგრამა (შემდგომში, ტერმინი „პროგრამა“ ორივესათვის) საშუალებას გაძლევთ შეუკვეთოთ სატრანსპორტო მომსახურება ჩვენი პარტნიორებისაგან ან ჩვენი კომპანიებისაგან.

 

1. ვინ ამუშავებს თქვენს პერსონალურ მონაცემებს?

1. თქვენი პერსონალური მონაცემები საქართველოში მუშავდება შპს „რაიდეტექ ჯორჯია“-ს მიერ (საქართველო, თბილისი, საქართველო, დავით აღმაშენებლის გამზირი 129ა, მაღაზია N4):

შპს „რაიდეტექ ჯორჯია“ მოქმედებს როგორც „მაკონტროლებელი” – მაკონტროლებელი განსაზღვრავს პერსონალური მონაცემების დამუშავების მიზნებსა და საშუალებებს.

2. ჩვენი პროგრამა გადამოწმების ერთიან ინსტრუმენტს იყენებს. მას შემდეგ რაც დარეგისტრირდებით, თქვენ გეძლევათ შესაძლებლობა, გამოიყენოთ ჩვენი პროგრამა თითოეულ იმ ქვეყანაში, სადაც ჩვენი პროდუქტის დისტრიბუცია ხდება. ჩვენ არ ვუზიარებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს ჩვენ მიერ გავრცელებულ სხვა პროგრამებს, მანამ სანამ, თქვენ ამ პროგრამების გამოყენებას არ დაიწყებთ.

 

2. რა პერსონალური მონაცემები მუშავდება, როგორ და რატომ?

1. ჩვენ მიერ დამუშავებული მონაცემების კატეგორიები, ამ მონაცემთა წყარო და დამუშავების მიზნები შემდეგია:

2. მონაცემები, რომლებსაც თქვენ პირდაპირ გვაწვდით, საჭიროა პროგრამის გამართულად ფუნქციონირებისათვის. ასეთი მონაცემების გარეშე, თქვენ ვერ შეძლებთ შეკვეთის განთავსებას, გადახდას ან სხვა ფუნქციების გამოყენებას.

3. პროგრამის გამოყენებისას შექმნილი მონაცემები, რომლებიც გამოგზავნილია გადამოწმების ხელსაწყოს მიერ, როდესაც თქვენ ისარგებლეთ ჩვენი კომპანიის ჯგუფის წევრების მიერ მოწოდებული პროგრამით, ან მივიღეთ ჩვენი მარკეტინგული სააგენტოებიდან, თქვენი უფლებების დაცვით, ლეგიტიმური ინტერესების მისაღწევად გამოიყენება.

4. ჩვენ შეიძლება მოვითხოვოთ თქვენი თანხმობა მონაცემების გამოყენებაზე მარკეტინგულ კონკურსებში ან სხვა აქტივობებში თქვენი მონაწილეობის დასაორგანიზებლად.

ნებისმიერ შემთხვევაში, თქვენ გეცნობებათ შეგროვებული მონაცემებისა და მონაცემთა შეგროვების მიზნის შესახებ. ჩვენთან დაკავშირების გზით, თქვენ შეძლებთ ნებისმიერ დროს გააუქმოთ თქვენი თანხმობა.

თქვენ შეგიძლიათ უარი თქვათ ასეთ თანხმობაზე და ეს არ იმოქმედებს თქვენს უფლებაზე, გამოიყენოთ ჩვენი პროგრამები.

5. გამონაკლის შემთხვევებში, როგორიცაა გადაუდებელი სამედიცინო დახმარება ან პანდემია, ჩვენ შეიძლება დავამუშაოთ თქვენი მონაცემები არსებითი საზოგადოებრივი ინტერესების, თქვენი სასიცოცხლო ინტერესების, ან მესამე მხარის სასიცოცხლო ინტერესების დასაცავად, ან საზოგადოებრივი ჯანდაცვის სფეროში, საჯარო ინტერესების უზრუნველსაყოფად.

6. ჩვენი თაღლითობის საწინააღმდეგო სისტემებისთვის, ჩვენ ვიყენებთ მონაცემთა ავტომატიზირებული დამუშავების მეთოდს, რომელიც ავტომატურად ამოიცნობს თქვენს აქტივობას პროგრამაში და დაბლოკავს გარკვეულ ფუნქციებს, ან შეკვეთის განთავსების შესაძლებლობას. ეს კეთდება იმისთვის, რომ დროულად დავიცვათ თქვენი ანგარიში და ჩვენი ფინანსური ინტერესები, ასევე ჩვენი პარტნიორებისა და მესამე მხარეების ფინანსური ინტერესები თქვენსა და ჩვენ შორის ხელშეკრულების შესრულების დროს.

თუ თვლით, რომ ჩვენი სისტემა შეცდომას უშვებს, გთხოვთ გვაცნობოთ ამის თაობაზე.

7. ჩვენ თქვენ მონაცემებს დავამუშავებთ მათი დამუშავების მიზნის მიღწევამდე. შემდგომ, ჩვენ შეგვიძლია გავაგრძელოთ თქვენი მონაცემების დამუშავება, თუ ასეთი დამუშავება კანონით არის მოთხოვნილი, ან აუცილებელია ჩვენი უფლებებისა და ინტერესების, ასევე მესამე მხარის უფლებებისა და ინტერესების დასაცავად.

მაგალითად, შეკვეთასთან დაკავშირებული მონაცემები შესაბამისი ხანდაზმულობის პერიოდით ინახება.

8. სატელეფონო საუბრები ჩვენ მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდთან, ისევე როგორც მძღოლებთან, კურიერებთან ან მიმწოდებლებთან, ჩაიწერება, თუ ისინი პროგრამების მეშვეობით, ან პროგრამებში მითითებული საკონტაქტო დეტალების მეშვეობით განხორციელდება.

ჩანაწერები შეიძლება გამოყენებულ იქნას დავების და სამართლებრივი პრეტენზიების კონტექსტში, ასევე გაწეული მომსახურების ხარისხის გასაკონტროლებლად.

ჩანაწერები ინახება 30 დღის განმავლობაში, მომხმარებელის მძღოლთან, კურიერთან ან მიმწოდებელთან საუბრისას და 3 თვის განმავლობაში, მომხმარებელთა მხარდაჭერის ჯგუფთან საუბრისას. ისინი ხელმისაწვდომია მხოლოდ ჩვენი უფლებამოსილი პერსონალისათვის.

 

3. ვაზიარებთ თუ გადავცემთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს?

1. თქვენი პერსონალური მონაცემები გაზიარებულია მხოლოდ იმ მხარეებთან, რომლებიც:

• (ა) პირდაპირ ეხმარებიან პროგრამის მეშვეობით მომსახურებების მიწოდებაში:

ჩვენი პარტნიორები მონაწილეობენ თქვენი შეკვეთის მიღებასა და დამუშავებაში და იმავე მიზნით პროგრამული გადაწყვეტილებების მიწოდებაში; ჩვენი შვილობილი კომპანიები, რომლებიც უზრუნველყოფენ ავტორიზაციის ხელსაწყოებსა და მონაცემთა ცენტრებს; და კომპანიები, რომლებიც გვეხმარებიან მომხმარებელთა მხარდაჭერაში.

• (ბ) უფლებამოსილნი არიან, მიიღონ თქვენი მონაცემები კანონის შესაბამისად:

მაგალითად, სამართალდამცავ ორგანოებს, თუ მათ ამის სათანადო უფლება აქვთ.

• (გ) გვეხმარებიან ჩვენი პროგრამის გაუმჯობესებაში:

რეკლამა ან მოწყობილობის იდენტიფიკატორები შეიძლება გაზიარებული იყოს იმ კომპანიებთან, რომლებიც გვაწვდიან სარეკლამო ან ანალიტიკურ მომსახურებებს. ჩვენი სერვისების გამოყენებისას წარმოქმნილი ტექნიკური შეცდომების შესახებ მონაცემები გაზიარებულია ჩვენს ფილიალებთან, რომლებიც მონაწილეობენ ჩვენი პროგრამების შექმნაში.

2. მხარეები, რომლებსაც ჩვენ ვუზიარებთ თქვენს მონაცემებს, შეიძლება მდებარეობდნენ სხვადასხვა ქვეყანაში.

ამ ქვეყნებიდან ზოგიერთი არ იძლევა მონაცემთა დაცვის იმავე დონეს ან მონაცემთა სუბიექტის უფლებებს, როგორც ქვეყანაში, სადაც ჩვენ გთავაზობთ პროგრამას. ასეთ შემთხვევებში, ჩვენ ვიცავთ აუცილებელ პროცედურებს, რათა უზრუნველვყოთ თქვენი უფლებების პატივისცემა და თქვენი პერსონალური მონაცემების დაცვა გადაცემის დროს და მის შემდეგ. ასეთი პროცედურები შეიძლება მოიცავდეს (1) ვალდებულებებს მონაცემთა დაცვის შესახებ შეთანხმებებით, რომლებიც ეფუძნება შესაბამისი ორგანოების მიერ გაცემული მონაცემთა გადაცემის სტანდარტულ ხელშეკრულებებს, ან/და (2) დამატებით სახელშეკრულებო ვალდებულებებს იმ ქვეყნის ადგილობრივი კანონმდებლობის ჩვენეულ შეფასებაზე დაყრდნობით, სადაც თქვენი მონაცემებია გადაცემული და დამუშავებული ან/და (3) მონაცემთა დაცვის კომპეტენტური ორგანოსაგან გადაცემის რეგისტრაცია ან ავტორიზაცია.

 

4. რა უფლებები გაქვთ თქვენ?

მონაცემთა დაცვის კანონი თქვენ უფლებათა მთელ რიგს განიჭებთ. თქვენთვის ხელმისაწვდომი უფლებები დამოკიდებულია თქვენი ინფორმაციის დამუშავების ჩვენეულ მიზეზსა და მოქმედ კანონმდებლობაზე:

1. წვდომის უფლება

თქვენ ყოველთვის გაქვთ წვდომა თქვენს პირად მონაცემებზე. თქვენ გაქვთ უფლება მოგვთხოვოთ თქვენი პირადი ინფორმაციის ასლები.

2. გამოსწორების უფლება

თქვენ გაქვთ უფლება მოგვთხოვოთ, გამოვასწოროთ ინფორმაცია, რომელიც არაზუსტად მიგაჩნიათ. თქვენ ასევე გაქვთ უფლება, მოგვთხოვოთ შევავსოთ ინფორმაცია, რომელიც თქვენი აზრით ნაკლულია.

მას შემდეგ, რაც პროგრამაში შეხვალთ ჩვენი ავტორიზაციის ხელსაწყოს გამოყენებით, თქვენ შეგიძლიათ შეასწოროთ თქვენი პერსონალური მონაცემები პროგრამაში. თუ ვერ მოახერხეთ პროგრამის შიგნიდან მონაცემების გამოსწორება, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ მომხმარებელთა მხარდაჭერის ჯგუფს.

3. თქვენი თანხმობის გაუქმების უფლება

თქვენ გაქვთ უფლება გააუქმოთ თქვენი თანხმობა თქვენი მონაცემების დამუშავებაზე, თუ ასეთი დამუშავება თქვენს თანხმობას ეფუძნება.

3. წაშლის უფლება

თქვენ გაქვთ უფლება მოგვთხოვოთ, წავშალოთ თქვენი პერსონალური ინფორმაცია გარკვეულ გარემოებებში, მაგალითად, თუ მონაცემები აღარ არის საჭირო ჩვენი მიზნებისათვის, ან ჩვენ ვამუშავებთ თქვენს მონაცემებს რაიმე სამართლებრივი საფუძვლის გარეშე ან სხვაგვარად უკანონოდ, ან თქვენ გააუქმეთ თქვენი თანხმობა ( თუ დამუშავება ეფუძნებოდა თქვენს თანხმობას), ან ჩვენ მივიღეთ თქვენი მონაცემები იმ დროს, როდესაც არასრულწლოვანი ბრძანდებოდით, ან სხვა გარემოებებში, მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

მას შემდეგ, რაც პროგრამაში შეხვალთ ჩვენი ავტორიზაციის ხელსაწყოს გამოყენებით, შეგიძლიათ წაშალოთ თქვენი პერსონალური მონაცემები პროგრამიდან, ან მთლიანად წაშალოთ თქვენი ანგარიში.

4. დამუშავების შეზღუდვის უფლება

თქვენ გაქვთ უფლება შეზღუდოთ თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავება გარკვეულ გარემოებებში. მაგალითად, თუ გსურთ თქვენი პერსონალური მონაცემების შესწორება, შეგიძლიათ მოითხოვოთ ჩვენი მომხმარებელთა მხარდაჭერის ჯგუფის მეშვეობით, რომ შეიზღუდოს თქვენი მონაცემების დამუშავება, სანამ ასეთი მონაცემები არ გამოსწორდება. ამისათვის, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ჩვენს მომხმარებელთა მხარდაჭერის ჯგუფს.

5. მონაცემთა პორტაბელურობის უფლება

თუ თქვენი პერსონალური მონაცემები დამუშავდა ავტომატური საშუალებებით თქვენი თანხმობის ან ჩვენთან დადებული კონტრაქტის საფუძველზე (მაგ., პროგრამის ფუნქციების მოწოდების მიზნით), თქვენ გაქვთ უფლება მიიღოთ ასეთი მონაცემები სტრუქტურირებული, ხშირად გამოყენებული და მანქანით წაკითხვადი ფორმატით.

6. წინააღმდეგობის უფლება

თქვენ გაქვთ უფლება გააპროტესტოთ თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავება, თუ ჩათვლით, რომ დამუშავება არღვევს თქვენს უფლებებს. გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ წინააღმდეგობის უფლების გამოყენება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ჩვენ თქვენს მონაცემებს ჩვენი ლეგიტიმური ინტერესებიდან გამომდინარე ვამუშავებთ.

თქვენ გაქვთ უფლება, არ ექვემდებარებოდეთ გადაწყვეტილების მიღების ავტომატიზირებულ წესს, მათ შორის გამორჩევას. ჩვენ არ ვეძიებთ გადაწყვეტილების მიღების ავტომატიზირებულ წესს, გამორჩევის ჩათვლით.

7. საჩივრის შეტანის უფლება

ჩვენ ყოველთვის მზად ვართ განიხილოს თქვენი საჩივრები და წინადადებები. გთხოვთ, მიაწოდოთ ისინი ჩვენ მომხმარებელთა მხარდაჭერის ჯგუფს.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ მიმართოთ შესაბამის სამეთვალყურეო ორგანოს, თუ ფიქრობთ, რომ თქვენი უფლებები დაირღვა.

8. მომხმარებელთა მხარდაჭერა

თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ჩვენს მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდს ჩვენი პროგრამების საშუალებით.

 

5. როგორ ხდება ამ დოკუმენტშო ცვლილებების შეტანა?

1. ჩვენ შეგვიძლია შეგატყობინოთ ნებისმიერი ხელმისაწვდომი საშუალებით (პროგრამის შეტყობინებები, SMS, ან ელფოსტა), თუ ეს კონფიდენციალურობის შეტყობინება შეიცვლება ისე, რომ მნიშვნელოვანი გავლენა იქონიოს თქვენს უფლებებზე.

ეს ასე იქნება, მაგალითად, თუ ჩვენ დავამატებთ მონაცემთა ახალი კატეგორიების დამუშავებას, ან ახალ მიზნებს, რისთვისაც ხდება მონაცემების დამუშავება. თქვენ მიიღებთ შეტყობინებას ნებისმიერი ასეთი ცვლილების ძალაში შესვლამდე.

 

6. როგორ დაგვიკავშირდეთ?

1. ჩვენს მონაცემთა დაცვის ოფიცერს შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ელექტრონული ფოსტით მისამართზე support@support-uber.com.

2. თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ჩვენს მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდს მობილური პროგრამის მეშვეობით, პროგრამაში შესვლის შემდეგ. პროგრამაში შესვლა ჩვენ თქვენი ამოცნობის საშუალებას გვაძლევს.

 

გამოქვევნების თარიღი: 19.04.2024