UBER PRIVACY NOTICE

UBER PRIVACY NOTICE

 

Our mobile and web app (the term “app” is used for both hereinafter) let you order transportation services from our partners or our companies.

 

1. WHO IS PROCESSING YOUR PERSONAL DATA?

1. Your personal data are processed in Georgia by the Ridetech Georgia LLC (Davit Aghmashenebeli Avenue 129a, Shop N4, Tbilisi, Georgia):

The Ridetech Georgia LLC act as “controller” – controller determine the purposes and means of the processing of personal data.

2. Our app uses a single authentication tool. Once you are registered, you can use our app in each country where we distribute them. Your personal data are not communicated to other apps that we distribute unless you start using these apps.

 

2. WHAT PERSONAL DATA ARE PROCESSED, HOW, AND WHY?

1. Categories of data we process, source of these data, and purposes of processing are as follows:

2. The data that you provide to us directly are required in order for the app to function properly. Without such data, you would be unable to place an order, proceed with the payment or use other functionalities.

3. Data generated when you interact with the app, received from the authentication tool used by you in app provided by members of our company group, or received from our marketing agencies are used to achieve a legitimate interest while respecting your rights.

4. We may request your consent to use data to arrange your participation in marketing contests or any other activities.

In any case, you will be informed of the data collected and the purpose of the data collection. You will be able to withdraw your consent at any time by contacting us.

You can refuse to provide such consent and it will not affect your ability to use our apps.

5. In exceptional cases, such as a medical emergency or pandemic, we may process your data for reasons of substantial public interest, to protect your vital interests or the vital interests of a third party, or for reasons of public interest in the area of public health.

6. We use automated data processing for our anti-fraud systems which automatically detect your activity within the app and block certain functions or the ability to place an order. This is done to promptly protect your account and our financial interests, as well as the financial interests of our partners and third parties, while performing a contract between you and us.

If you consider that our systems have made an error, please contact us.

7. We process your data until the purpose for processing them is achieved. We can continue processing your data if such processing is required by law or necessary to protect our rights and interests, as well as the rights and interests of third parties.

For example, order-related data are stored for the relevant limitation period.

8. Phone conversations with our customer support team, as well as with the drivers, couriers or deliverers, are recorded if they are made through the apps or contact details indicated in the apps.

The recordings could be used in the context of disputes and legal claims, as well as to control the quality of the service provided.

Recordings are kept for 30 days for customer to driver, courier or deliverer conversations and 3 months for customer to customer support team conversations. They are available only to our authorized personnel.

 

3. DO WE SHARE OR TRANSFER YOUR PERSONAL DATA?

1. Your personal data are only shared with parties that:

• (a) Directly assist in providing the services within the app:

  Our partners involved in obtaining and handling your order and in providing software solutions for the same purpose; our affiliates providing authentication tools and data centers; and companies assisting us with customer support.

• (b) Are entitled to receive your data in accordance with the law:

  For example, if law enforcement authorities are duly entitled to do so.

• (c) Help us to improve our app:

  Advertising or device identifiers may be shared with companies providing us with advertisement or analytics services. Data about technical errors encountered while using our services are shared with our affiliates who are involved in developing our apps.

2. Parties we share your data with could be located in different countries.

Some of these countries do not provide the same level of data protection or data subjects’ rights as in the country where we provide the app. In such cases, we follow the necessary procedures to ensure that your rights are respected and your personal data are protected during and after the transfer. Such procedures may include (1) commitments through data protection agreements based on standard contractual clauses for data transfers issued by relevant authorities, and/or (2) additional contractual obligations based on our assessment of the local law of the country where your data are transferred and processed, and/or (3) registration or authorization of the transfer from competent data protection authority.

 

4. WHAT ARE YOUR RIGHTS?

You have a number of rights under data protection law. The rights available to you depend on our reason for processing your information and applicable law:

1. Right of Access

You always have access to your personal data. You have the right to ask us for copies of your personal information.

2. Right to Rectification

You have the right to ask us to rectify information you think is inaccurate. You also have the right to ask us to complete information you think is incomplete.

After you log into the app using our authentication tool, you can correct your personal data in the app. If you did not succeed to correct the data from within the app, please contact our customer support team.

3. Right to Withdraw Your Consent

You have the right to withdraw your consent to processing your data if such a processing is based on your consent.

3. Right to Erasure

You have the right to ask us to erase your personal information in certain circumstances, such as, if data are no longer needed for our purposes, or we process your data without any valid legal grounds or anywise unlawfully, or you have withdrawn your consent (if processing was based on your consent), or we obtained your data when you were a child, or in other circumstances according to applicable law.

After you log into the app using our authentication tool, you can erase your personal data from the app or delete your account entirely.

4. Right to Restriction of Processing

You have the right to restrict the processing of your personal data in certain circumstances. For example, should you wish to correct your personal data, you can request via our customer support team that the processing of your data be restricted until such data have been rectified. Please contact our customer support team to proceed.

5. Right to Data Portability

If your personal data has been processed by automated means based on your consent or based on a contract with us (e.g. in order to provide you with the features of the app), you have the right to receive such data in a structured, commonly used and machine-readable format.

6. Right to Object

You have the right to object to the processing of your personal data should you consider that the processing violates your rights. Please bear in mind that the right to object can be exercised only if we are processing your data based on our legitimate interests.

You have the right not to be subject to automated decision-making, including profiling. We do not pursue automated decision-making, including profiling.

7. Right to Lodge a Complaint

We are always ready to consider your complaints and suggestions. Please send them to our customer support team.

You may also file a complaint with the appropriate supervisory authority if you believe that your rights have been violated.

8. Customer support

You can reach our customer support team via our apps.

 

5. HOW IS THIS DOCUMENT AMENDED?

1. We may inform you by any available means (push notifications in the app, SMS, or email) if this Privacy Notice is amended in a way that has a significant impact on your rights.

This would be the case, for example, if we were to add new categories of data to process or new purposes for which data are processed. You will receive a notification prior to any such amendments taking effect.

 

6. HOW TO CONTACT US?

1. Our Data Protection Officer can be contacted by email at support@support-uber.com.

2. You can reach our customer support team via the mobile app after logging in. Logging into the app allows us to identify you.

 

Date of publication: 15.04.2024.

UBER-ის შეტყობინება კონფიდენციალურობის შესახებ

ჩვენი მობილური და ვებ-აპლიკაცია (შემდგომში ტერმინი „აპლიკაცია“ გამოიყენება ორივე შემთხვევაში) საშუალებას გაძლევთ, სატრანსპორტო სერვისები შეუკვეთოთ ჩვენი პარტნიორებისგან ან კომპანიებისგან.

1. ვინ ამუშავებს თქვენს პერსონალურ მონაცემებს?

1. თქვენს პერსონალურ მონაცემებს შპს „რაიდტექ ჯორჯია“ ამუშავებს საქართველოში (დავით აღმაშენებლის გამზ., 129ა, მაღაზია № 4, თბილისი, საქართველო):

შპს „რაიდტექ ჯორჯია“ მოქმედებს, როგორც „მაკონტროლებელი“ – მაკონტროლებელი განსაზღვრავს პერსონალური მონაცემების დამუშავების საშუალებებსა და მიზნებს.

2. ჩვენს აპლიკაციაში გამოიყენება ერთიანი ავთენტიკაციის ხელსაწყო. დარეგისტრირების შემდეგ ჩვენი აპლიკაციის გამოყენება შეგიძლიათ ყველა ქვეყანაში, სადაც ის ხელმისაწვდომია. თქვენი პერსონალური მონაცემები არ გადაეცემა ჩვენ მიერ გამოშვებულ სხვა აპლიკაციებს, თუ თქვენ არ დაიწყებთ აღნიშნული აპლიკაციების გამოყენებას.

2. რა სახის პერსონალური მონაცემები მუშავდება, როგორ და რატომ?

1. ქვემოთ მოცემულია ჩვენ მიერ დასამუშავებელი მონაცემების კატეგორიები, ამ მონაცემების წყაროები და დამუშავების მიზნები:

2. თქვენ მიერ პირდაპირ ჩვენთვის მოწოდებული მონაცემები აუცილებელია აპლიკაციის გამართულად მუშაობისთვის. ამ მონაცემების გარეშე თქვენ ვერ შეძლებთ შეკვეთას, გადახდას და სხვა ფუნქციების გამოყენებას.

3. თქვენი უფლებების დაცვით და კანონიერი ინტერესის დასაკმაყოფილებლად გამოიყენება მონაცემები, რომლებიც იქმნება აპლიკაციასთან ურთიერთქმედებისას, მიიღება ჩვენი კომპანიების ჯგუფში შემავალი წევრებისგან მოწოდებულ აპლიკაციაში გამოყენებული ავთენტიკაციის ხელსაწყოდან ან ჩვენი მარკეტინგული სააგენტოებიდან.

4. თქვენგან თანხმობა შეიძლება მოვითხოვოთ, რომ მონაცემები გამოვიყენოთ მარკეტინგულ კონკურსებში თუ სხვა აქტივობებში თქვენი მონაწილეობის უზრუნველსაყოფად.

ნებისმიერ შემთხვევაში თქვენ ინფორმირებული იქნებით შეგროვებულ მონაცემებზე და მათი შეგროვების მიზნებზე. თქვენ ნებისმიერ დროს შეძლებთ თანხმობის გამოხმობას ჩვენთან დაკავშირების გზით.

შეგიძლიათ, უარი თქვათ თანხმობის გაცემაზე და ეს გავლენას არ მოახდენს ჩვენი აპლიკაციების გამოყენების შესაძლებლობაზე.

5. საგამონაკლისო შემთხვევებში, როგორიცაა გადაუდებელი სამედიცინო მდგომარეობა ან პანდემია, თქვენი მონაცემები შეიძლება დავამუშაოთ არსებითი საჯარო ინტერესიდან გამომდინარე, თქვენი ან მესამე მხარის სასიცოცხლო ინტერესების დაცვის მიზნით ან საზოგადოებრივი ჯანდაცვის სფეროში არსებული საჯარო ინტერესიდან გამომდინარე.

6. მონაცემთა ავტომატიზებულ დამუშავებას ვიყენებთ თაღლითობისგან დაცვის სისტემებისთვის, რომლებიც ავტომატურად აფიქსირებს თქვენს აქტივობას აპში და ბლოკავს კონკრეტულ ფუნქციებს ან შეკვეთის შესაძლებლობას. ეს კეთდება იმისათვის, რომ ოპერატიულად დავიცვათ თქვენი ანგარიში და ჩვენი ფინანსური ინტერესები ისევე, როგორც ჩვენი პარტნიორებისა და მესამე მხარეების ფინანსური ინტერესები თქვენ და ჩვენ შორის დადებული ხელშეკრულების შესრულების პროცესში.

დაგვიკავშირდით, თუ ფიქრობთ, რომ ჩვენს სისტემებს შეცდომა გაეპარა.

7. თქვენს მონაცემებს ვამუშავებთ, სანამ მათი დამუშავების მიზანი არ მიიღწევა. თქვენი მონაცემების დამუშავება შეიძლება გავაგრძელოთ, თუ ამას კანონი მოითხოვს ან აუცილებელია იმისათვის, რომ დაცული იყოს თქვენი უფლებები და ინტერესები ისევე, როგორც მესამე მხარეების უფლებები და ინტერესები.

მაგალითად, შეკვეთასთან დაკავშირებული მონაცემები ინახება შესაბამისი ხანდაზმულობის ვადით.

8. მომხმარებელთა მხარდაჭერის სამსახურთან, მძღოლებთან, კურიერებთან და მიმწოდებლებთან სატელეფონო საუბრები იწერება იმ შემთხვევაში, თუ მათ ახორციელებთ აპლიკაციების მეშვეობით ან აპლიკაციებში მითითებული საკონტაქტო მონაცემების გამოყენებით.

ჩანაწერების გამოყენება შესაძლებელია დავებისა და კანონიერი მოთხოვნების კონტექსტში და ასევე, გაწეული მომსახურების ხარისხის გასაკონტროლებლად.

თუ საუბარი შედგა მომხმარებელს და მძღოლს, კურიერს ან მიმწოდებელს შორის, ჩანაწერები ინახება 30 დღის განმავლობაში, ხოლო თუ მომხმარებელსა და მხარდაჭერის სამსახურს შორის – 3 თვის განმავლობაში. ისინი ხელმისაწვდომია მხოლოდ უფლებამოსილი პერსონალისთვის.

3. ვუზიარებთ ან გადავცემთ თუ არა სხვებს თქვენს პერსონალურ მონაცემებს?

1. თქვენი პერსონალურ მონაცემები მიეწოდება მხოლოდ იმ მხარეებს, რომლებიც:

(ა) პირდაპირ უწყობენ ხელს სერვისების მიწოდებას აპლიკაციაში. ესენია:

ჩვენი პარტნიორები, რომლებიც ჩართულნი არიან თქვენი შეკვეთის მიღებასა და დამუშავებაში და ამავე მიზნით პროგრამული გადაწყვეტების მოწოდებაში; ჩვენი აფილირებული კომპანიები, რომლებიც გვაწვდიან ავთენტიკაციის ხელსაწყოებსა და მონაცემთა ცენტრებს; და კომპანიები, რომლებიც გვეხმარებიან მომხმარებელთა მხარდაჭერის სამსახურის მუშაობაში.

(ბ) უფლებამოსილნი არიან, მიიღონ თქვენი მონაცემები კანონის შესაბამისად:

მაგალითად, იმ შემთხვევაში, როცა სამართალდამცავ ორგანოებს აქვთ ამის გაკეთების სათანადო უფლება.

(გ) გვეხმარებიან აპის დახვეწაში:

რეკლამის ან მოწყობილობის იდენტიფიკატორები შეიძლება გავუზიაროთ კომპანიებს, რომლებიც სარეკლამო ან ანალიტიკურ მომსახურებას გვიწევენ. ჩვენი სერვისების გამოყენებისას დაფიქსირებული ტექნიკური შეცდომების მონაცემები გადაეცემათ ჩვენს აფილირებულ კომპანიებს, რომლებიც ჩართულნი არიან ჩვენი აპების შემუშავებაში.

მხარეები, რომლებსაც მონაცემებს გადავცემთ, სხვადასხვა ქვეყანაში შეიძლება იმყოფებოდნენ.

ამ ქვეყნებიდან ზოგიერთში არ არის უზრუნველყოფილი მონაცემების ან მონაცემთა სუბიექტების უფლებების იმავე დონის დაცვა, რაც იმ ქვეყანაში, რომელშიც აპლიკაციას გთავაზობთ. ასეთ შემთხვევებში ჩვენ მივმართავთ აუცილებელ პროცედურებს თქვენი უფლებებისა და პერსონალური მონაცემების დასაცავად როგორც მათი გადაცემის პროცესში, ისე გადაცემის შემდეგ. ასეთ პროცედურებში შეიძლება შედიოდეს (1) მონაცემთა დაცვის შესახებ ხელშეკრულებებით გათვალისწინებული ვალდებულებები მონაცემთა გადაცემის თაობაზე იმ სტანდარტული სახელშეკრულებო დებულებების საფუძველზე, რომლებიც გამოცემულია კომპეტენტური ორგანოების მიერ; და/ან (2) დამატებითი სახელშეკრულებო ვალდებულებები, რომლებიც ეფუძნება ჩვენ მიერ იმ ქვეყნის ადგილობრივი კანონმდებლობის შეფასებას, სადაც ხდება თქვენი მონაცემების გადაცემა და დამუშავება; და/ან (3) მონაცემთა დაცვის კომპეტენტური ორგანოს მიერ გაცემული გადაცემის ნებართვა ან რეგისტრაცია.

4. რა უფლებები გაქვთ?

მონაცემთა დაცვის შესახებ კანონის მიხედვით, მთელი რიგი უფლებები გაქვთ. თქვენთვის ხელმისაწვდომი უფლებები დამოკიდებულია მოქმედ კანონზე და იმ მიზეზებზე, რომელთა გამოც ვამუშავებთ თქვენს ინფორმაციას:

1. წვდომის უფლება

თქვენ ყოველთვის გაქვთ წვდომა თქვენს პერსონალურ მონაცემებზე. თქვენ გაქვთ უფლება, მოითხოვოთ თქვენი პერსონალური ინფორმაციის ასლები.

2. შესწორების უფლება

თქვენ გაქვთ უფლება, მოითხოვოთ იმ ინფორმაციის შესწორება, რომელიც, თქვენი აზრით, არაზუსტია. ასევე, უფლება გაქვთ, მოითხოვოთ იმ ინფორმაციის შევსება, რომელიც, თქვენი აზრით, არასრულია.

თქვენ შეგიძლიათ, შეხვიდეთ აპლიკაციაში ჩვენი ავთენტიკაციის ხელსაწყოს გამოყენებით და შეასწოროთ თქვენი პერსონალური ინფორმაცია. თუ აპლიკაციაში ვერ მოახერხეთ მონაცემების შესწორება, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ მომხმარებელთა მხარდაჭერის სამსახურს.

3. თქვენი თანხმობის გამოხმობის უფლება

თქვენ უფლება გაქვთ, გამოიხმოთ მონაცემების დამუშავებაზე გაცემული თანხმობა, თუ თქვენი თანხმობის საფუძველზე ხორციელდება დამუშავება.

3. წაშლის უფლება

თქვენ გაქვთ უფლება, მოითხოვოთ თქვენი პერსონალური ინფორმაციის წაშლა გარკვეულ გარემოებებში, მაგალითად, თუ მონაცემები აღარ არის საჭირო ჩვენი მიზნებისთვის, თუ თქვენს მონაცემებს მოქმედი სამართლებრივი საფუძვლის გარეშე ან სხვა მხრივ უკანონოდ ვამუშავებთ, თუ თანხმობა გამოიხმეთ (როცა დამუშავება ხორციელდებოდა თქვენი თანხმობის საფუძველზე), თუ თქვენი მონაცემები შევაგროვეთ, როცა არასრულწლოვანი იყავით, ან სხვა გარემოებებში, მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

თქვენ შეგიძლიათ, შეხვიდეთ აპლიკაციაში ჩვენი ავთენტიკაციის ხელსაწყოს გამოყენებით და აპლიკაციიდან წაშალოთ თქვენი პერსონალური მონაცემები ან თქვენი ანგარიში მთლიანად.

4. დამუშავების შეზღუდვის უფლება

თქვენ უფლება გაქვთ, შეზღუდოთ თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავება გარკვეულ გარემოებებში. მაგალითად, თუ თქვენი პერსონალური მონაცემების შესწორება გსურთ, შეგიძლიათ, მომხმარებელთა მხარდაჭერის სამსახურის მეშვეობით მოითხოვოთ თქვენი მონაცემების დამუშავების შეზღუდვა მანამ, სანამ მათი შესწორება არ მოხდება. გასაგრძელებლად დაუკავშირდით მომხმარებელთა მხარდაჭერის სამსახურს.

5. მონაცემების გადატანის უფლება

თუ თქვენი პერსონალური მონაცემები ავტომატიზებული საშუალებებით მუშავდება თქვენი თანხმობის ან ჩვენთან დადებული ხელშეკრულების საფუძველზე (მაგ., აპლიკაციის ფუნქციური შესაძლებლობების უზრუნველსაყოფად), უფლება გაქვთ, თქვენი მონაცემები მიიღოთ სტრუქტურირებულ, ფართოდ გამოყენებად და მანქანით წაკითხვად ფორმატში.

6. გაპროტესტების უფლება

თქვენ უფლება გაქვთ, გააპროტესტოთ თქვენი პერსონალური მონაცემების დამუშავება, თუ მიიჩნევთ, რომ მათი დამუშავება თქვენს უფლებებს არღვევს. გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ გაპროტესტების უფლებით სარგებლობა შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენს მონაცემებს ვამუშავებთ ჩვენი კანონიერი ინტერესების საფუძველზე.

თქვენ უფლება გაქვთ, არ დაექვემდებაროთ ავტომატიზებული გადაწყვეტილების მიღებას, პროფილირების ჩათვლით. ჩვენ არ ვიყენებთ ავტომატიზებული გადაწყვეტილების მიღების სისტემას, პროფილირების ჩათვლით.

7. საჩივრის შეტანის უფლება

ჩვენ მუდამ მზად ვართ თქვენი საჩივრებისა და შემოთავაზებების განსახილველად. გთხოვთ, გაუგზავნოთ ისინი ჩვენს მომხმარებელთა მხარდაჭერის სამსახურს.

გარდა ამისა, უფლება გაქვთ, საჩივარი შეიტანოთ შესაბამის საზედამხედველო ორგანოში, თუ მიიჩნევთ, რომ თქვენი უფლებები დაირღვა.

8. მომხმარებელთა მხარდაჭერის სამსახური

მომხმარებელთა მხარდაჭერის სამსახურთან დაკავშირება შეგიძლიათ ჩვენი აპლიკაციების მეშვეობით.

5. როგორ ხდება წინამდებარე დოკუმენტში ცვლილების შეტანა?

1. თუ კონფიდენციალურობის შესახებ წინამდებარე შეტყობინება ისე შეიცვლება, რომ არსებით გავლენას მოახდენს თქვენს უფლებებზე, თქვენი ინფორმირების მიზნით, შესაძლოა, გამოვიყენოთ ხელმისაწვდომი მეთოდები (პუშ-შეტყობინებები აპლიკაციაში, SMS ან ელფოსტა).

მაგალითად, იმ შემთხვევაში, თუ დავამატებთ დასამუშავებელი მონაცემების ახალ კატეგორიებს ან მონაცემების დამუშავების ახალ მიზნებს. შეტანილი ცვლილებების ძალაში შესვლამდე შეტყობინებას მიიღებთ.

6. როგორ შეიძლება ჩვენთან დაკავშირება?

1. ჩვენი მონაცემთა დაცვის ოფიცრის საკონტაქტო ელფოსტაა support@support-uber.com.

2. ჩვენს მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდთან დაკავშირება შესაძლებელია მობილური აპლიკაციის მეშვეობით, მასში შესვლის შემდეგ. აპლიკაციაში შესვლა თქვენი იდენტიფიცირების საშუალებას გვაძლევს.

 

გამოქვევნების თარიღი: 12.03.2025

დოკუმენტის წინა ვერსია: https://support-uber.com/en_ge/legal/pp_ge/19042024